Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ProcessFlow Academy (ProcessFlow Academy B.V.) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en gebruikers van onze diensten met betrekking tot de cursus operationele procesoptimalisatie en workflow verbetering.

Wie Wij Zijn

Wij zijn een trainings- en cursusorganisatie gevestigd in Tilburg, Nederland. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij hoe uw gegevens worden verzameld en gebruikt. Uw vertrouwen is voor ons van groot belang, en wij nemen onze verantwoordelijkheden onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ernstig.

Welke Gegevens We Verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hoe u met ons communiceert:

• Registratiegegevens: Wanneer u zich voor een cursus inschrijft, vragen wij om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens.
• Communicatiegegevens: Als u contact met ons opneemt via e-mail of telefonisch, bewaren wij het inhoud van uw bericht.
• Gebruiksgegevens: We verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals pagina's die u bezoekt en de tijd die u daar doorbrengt.
• Cookies en trackingtechnologie: Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en uw voorkeuren onthouden.

Rechtgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtgronden onder de AVG:

• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming.
• Contractuele noodzakelijkheid: Wij verwerken uw gegevens om cursusdiensten aan u te leveren en facturatie uit te voeren.
• Gerechtvaardigd belang: Wij gebruiken uw gegevens om onze diensten te verbeteren, veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen.
• Wettelijke verplichting: Soms zijn wij verplicht uw gegevens te bewaren voor belastings- of boekhouddoeleinden.

Hoe We Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden:

• Cursusregistratie en certificering
• Communicatie over uw cursusdeelname
• Het verzenden van cursusmateriaal en updates
• Facturatie en betalingsverwerking
• Verbetering van onze cursusinhoud en diensten
• Voldoen aan wettelijke vereisten
• Met uw toestemming: marketing- en promotiebericht

Gegevensbehoud

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Hier zijn onze concrete bewaartermijnen:

• Cursusregistratiegegevens: Tot drie jaar na afronding van de cursus voor certificerings- en juridische doeleinden.
• E-mailcommunicatie en contactformulieren: Tot 24 maanden na uw laatste interactie met ons.
• Facturerings- en betalingsgegevens: Tot zeven jaar in overeenstemming met Nederlandse belastingvereisten.
• Cookies en analysegegevens: Tot 13 maanden, afhankelijk van het type cookie.
• Serverlogboeken: Tot 12 maanden.

Uw Rechten

Onder de AVG hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Onder bepaalde omstandigheden kunt u uw gegevens laten wissen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm ontvangen.
• Recht om bezwaar te maken: U kunt tegen bepaalde verwerkingen bezwaar maken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen met behulp van de contactgegevens hieronder.

Cookies en Tracing

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Essentiële cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website.
• Analytische cookies: Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken.
• Marketingcookies: Met uw toestemming gebruiken wij deze voor gericht marketing.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

Gegevensveiligheid

Wij nemen de veiligheid van uw gegevens ernstig. Wij gebruiken industrie-standaard beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling en beveiligde servers, om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Ondanks onze inspanningen kan geen beveiligingssysteem volledig onbreekbaar zijn.

Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende omstandigheden:

• Met uw expliciete toestemming
• Met serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren (bijvoorbeeld betalingsverwerkers)
• Wanneer wettelijk verplicht door gerechtelijke bevelen of regelgeving
• Om fraude of illegale activiteiten te voorkomen of te onderzoeken

Alle serviceproviders zijn onderworpen aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verstrekt.

Links naar Andere Websites

Onze website kan links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe sites. Wij raden u aan hun privacybeleid te controleren voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren. Wij zullen u in kennis stellen van wezenlijke wijzigingen via e-mail of door een opvallende mededeling op onze website. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent uw aanvaarding van het gewijzigde beleid.

Contactgegevens van de Toezichthouder

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct behandelen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt contact met hen opnemen via hun website of per post.